El siniestro es un acontecimiento que causa daños concretos que han sido previstos como amparados en la póliza, provocando con esto el pago de la indemnización correspondiente, lo cual obliga a la compañía de seguros a subsanar las pérdidas del asegurado o a sus beneficiarios, con base en el límite de suma asegurada que quedó establecido en el contrato o póliza, sujetándose a las condiciones del mismo. El área de Siniestros de APIASSA tiene cono objetivo principal asesorar y apoyar al cliente en caso de siniestro, así como conseguir que el asegurado cobre todo lo que su contrato le ampara y en el mejor tiempo posible.

El área de Siniestros está integrada por el personal con conocimientos técnicos y especializados, obteniendo resultados óptimos en cada ejercicio, manteniendo los niveles precisos de calidad y servicio, con el fin de cumplir los requisitos exigidos, en la resolución de los siniestros en las mejores condiciones y en breve tiempo.

• Nombre del titular de la póliza
• Números telefónicos y correo electrónico
• Número de póliza y endoso
• Fecha de descripción del siniestro
• Ubicación del siniestro (estado, población, domicilio)

Asimismo, el operador que te atienda te proporcionará los siguientes datos:

• Número de siniestro
• Nombre y teléfono del ajustador que le dará seguimiento a tu reclamación

El ajustador que te sea asignado, te asesorará en el procedimiento del reporte y en la documentación que debes entregar al presentar la reclamación. En caso de que no hubiera un ajustador disponible al momento de tu llamada, un representante AXA se comunicará contigo para decirte qué debes hacer. Recuerda que la indemnización se calculará conforme a una tabla de porcentajes de depreciación que le corresponda al bien asegurado.

Te indemnizamos la reclamación procedente en un plazo no mayor a los 30 días siguientes a l fecha en que se haya recibido la información y los documentos requeridos. En ciertas coberturas, en un siniestro en el que se origina una indemnización*, se estipula que quedará a tu cargo una cantidad o porcentaje expresamente pactado, llamado deducible*; también podría aplicar un coaseguro*, los cuales se descontarán de la indemnización que te corresponda. Para conocer los porcentajes y montos de los deducibles y coaseguros, consulta tu póliza de seguro.

Para mayor información   www.apiassa.com.mx